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個人情報保護

■個人情報の保護に関する基本方針
九州旅客鉄道株式會社(以下、「當社」といいます。)は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を保護することが當社の社會的責務であると考え、以下の事項を遵守することにより個人情報を適正に取り扱います。
  • 個人情報の保護に関する法令及びその他の規範の遵守
    個人情報の取扱いに適用される法令及び業界ガイドラインに則った個人情報の取扱いを行います。
  • 個人情報の適正な収集、利用及び提供
    個人情報の収集の際には、利用目的を可能な限り特定し、特定した範囲內で個人情報を取り扱います。また、個人情報を第三者へ提供する際には、法令等の定めに従った適切な手続きをとることによりお客さまの利益を損なうことのないようにいたします。
  • 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩の防止
    社內體制を整備し安全管理を図ることにより個人情報の漏洩を防止します。 また、個人情報の委託先に対しても適正な管理をするように指導?監督いたします。
  • 問合わせに対する迅速な対応
    個人情報に関するお客さまからのお問合わせには、適切かつ迅速に対応します。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
當社の保有する個人情報に関して、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「法」といいます。)で公表等を義務付けられている事項について以下のとおりお知らせいたします。
1.利用目的について
當社が取得(受託による取得を含む)する個人情報及び當社が保有する個人データの利用目的は、次のとおりです。(注1)
  • 當社におけるサービス(注2)の提供、その他これらに付隨する諸対応
  • 會員制サービス提供のための管理?運営、その他これらに付隨する諸対応
  • 當社及び當社と提攜する企業の商品やサービス、キャンペーン等に関する情報のご送付?ご案內
  • アンケート依頼、市場調査?顧客動向分析その他経営上必要な分析を行うための基礎データの作成、統計資料作成及びその公表
  • お客さまのご意見?ご要望のサービス等の改良?改善に対する反映
  • 當社と株主さまとの円滑な関係に資する各種施策の実施
  • 株主さまに関するデータ作成及び統計処理
  • 法令に基づく権利の行使または義務の履行
  • 當社と株主さまとの円滑な関係に資する各種施策の実施
  • 株主さまに関するデータ作成及び統計処理
  • 採用志望者の選考、及び當社の就職情報の提供
  • 懸賞、作品公募等の當選?採用等のご本人通知、賞品?謝禮の提供、イベントの企畫?運営に関する諸対応
  • 他旅行會社、他運輸機関、他宿泊施設、他観光施設、通信事業者、保険會社等からの受託業務(代理店業務等)の遂行
  • 不動産の使用料?売買等の支払いに関する事務、報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書の支払先に関する事務
  • 法令に基づく権利の行使または義務の履行
  • その他、必要に応じてご連絡を行うため
    • 注1 お客さまから直接書面にて記載された個人情報をお預かりする場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます。
    • 注2 當社が提供するサービス內容:(1)旅客鉄道事業 (2)貨物鉄道事業 (3)海上運送事業 (4)旅客自動車運送事業 (5)旅行業 (6)倉庫業 (7)駐車場業 (8)広告業 (9)金融業 (10)情報処理及び情報提供サービス業 (11)損害保険代理業その他の保険媒介代理業 (12)通信販売業 (13)自動車販売及び整備業 (14)旅行用品、飲食料品、酒類、醫薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業 (15)旅館業及び飲食店業 (16)一般土木?建築の設計、工事監理及び工事業 (17)設備工事業 (18)動産の賃貸業及びクリーニング、寫真現像等の取次業 (19)不動産の売買、賃貸、仲介及び管理業 (20)輸送用機械器具製造業 (21)精密機械器具及び一般産業用機械器具製造業 (22)介護保険法に基づく居宅介護支援事業 (23)遊園地、體育施設、文化施設等の経営 (24)農産物の生産、加工及び販売 (25)発電事業及びその管理、運営並びに電気の売買に関する事業
2.共同利用に関する個人情報について
當社は、お客さまからお預かりしている個人情報を、特定の者との間で共同利用する場合があります。その場合の利用目的等については次のとおりです。
(1)マンション事業のお客さま
共同利用するデータの項目 お名前、ご住所、お電話番號等、契約義務の履行と関連業務遂行のために必要な項目
共同利用する者の範囲 販売代理會社、共同して販売代理業務を行う會社等
共同利用する者の利用目的 不動産の売買?賃貸、その代理?仲介?管理に関する事業、及びこれらの事業に付帯?関連する事業のサービスのご提供
當該個人データの管理責任者 當社事業開発本部住宅開発部長
(2)JQ CARD會員さま
共同利用するデータの項目 お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番號、Eメールアドレス
共同利用する者の範囲 當社グループ會社、當該JQ CARD発行會社
共同利用する者の利用目的 ①共同利用會社の事業における市場調査、商品開発
②共同利用會社の事業における宣伝物?印刷物の送付等および営業案內
③JQカードの機能?付帯サービスの提供
當該個人データの管理責任者 當社事業開発本部カード事業部長
(3)JR九州Web會員、JRキューポアプリ會員のお客さま
共同利用するデータの項目 お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番號、Eメールアドレス、位置情報、會員サービス利用狀況、その他屆け出た事項
共同利用する者の範囲 當社グループ會社
共同利用する者の利用目的 ①共同利用會社の事業における市場調査、商品開発
②共同利用會社の事業における宣伝物?印刷物の送付等および営業案內
③JRキューポの提供
④懸賞、キャンペーン、アンケートの案內
⑤お問い合わせ?ご意見等への回答
當該個人データの管理責任者 當社総合企畫本部経営企畫部長
3.第三者への個人情報の提供について
當社は、お客さまからお預かりしている個人情報を、法第23條1項による場合以外、書面、電話、電子メール等の方法により、特定の者に提供することがあります。その場合の提供するデータの項目及び提供する者の範囲については次のとおりです。なお、ご本人からのお申し出により、當社から當該第三者への提供は停止いたします。
(1)旅行(國內旅行、海外旅行)のお客さま
提供するデータの項目 旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報
提供する者の範囲 運送?宿泊機関、土産物店等
(2)マンション事業のお客さま
提供するデータの項目 お名前、ご住所、お電話番號等、契約義務の履行と関連業務遂行のために必要な項目
提供する者の範囲 事業主、販売代理會社、共同代理會社、媒介會社、金融機関、不動産管理會社、ご入居に伴う調整?斡旋のための當社協力會社、施工會社等
(3)JQ CARD會員さま
提供するデータの項目 お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番號、Eメールアドレス
提供する者の範囲 株式會社阪急阪神百貨店
(5)お客さまからのご意見?ご要望
提供するデータの項目 JR九州ホームページよりご意見?ご要望をお寄せいただいた際に記載された個人情報
提供する者の範囲 當社グループ會社
(6)JR九州Web會員、JRキューポアプリ會員のお客さま
提供するデータの項目 お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番號、Eメールアドレス、位置情報、會員サービス利用狀況、その他屆け出た事項
提供する者の範囲 當社グループ會社、當社がJRキューポに関して提攜する企業、JRキューポの運営に関する業務委託企業(ポイント交換商品の配送業者等を含む)、當社がJRキューポアプリに関して提攜する企業
4.ご相談窓口について
お客さまからお預かりした保有個人データの開示?訂正?利用停止等のご請求や取扱いに関するご相談は、以下によりお受けいたします。
情報區分 お問合わせ先 電話番號
JR九州Web會員さま、JRキューポアプリ會員さま 総合企畫本部経営企畫部グループマーケティング室 (092)474-0747
JR九州ウォーキング會員さま 営業部営業課 (092)474-0278
自由時間クラブ會員さま
ジパング倶楽部會員さま 営業部旅行課 (092)474-6785
ジョイプラン會員さま
旅行(國內旅行、海外旅行)のお客さま
ギフトのお客さま 事業開発本部サービス事業部 (092)474-2365
保険加入のお客さま
宅地分譲、建売住宅分譲のお客さま 事業開発本部企畫部不動産活用課 (092)474-2483
マンション事業のお客さま 事業開発本部住宅開発部 (092)474-2403
JQ CARDのお客さま 事業開発本部カード事業部 (092)474-7259
SUGOCAポイントキャンペーン(電子マネー)のお客さま 事業開発本部カード事業部 (092)474-7259
不動産使用、報酬等の支払に関するお取引先さま 財務部財務課(稅務) (092)474-6131
お弁當の予約のお客さま サービス部サービス課 (092)474-2179

※お問合せ時間:9:00 ~ 17:00 (土曜日?日曜日?祝日?弊社指定休日を除きます。)

株主さまの個人情報(株主名簿)につきましては、弊社の株主名簿管理人である三井住友信託銀行に預託し、適切かつ厳重に保有?管理しております。お問い合わせは下記連絡先にてお受けいたします。

三井住友信託銀行株式會社 証券代行部
〒168-0063 東京都杉並區和泉二丁目8番4號
0120-782-031(フリーダイヤル)
9:00~17:00(土?日?祝日を除く)

九州旅客鉄道株式會社 総務部総務課(株式)
〒812-8566 福岡市博多區博多駅前三丁目25番21號
092-474-2547
9:00~17:30(土?日?祝日及び弊社指定休日を除く)

※現在新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お電話の受付時間を短縮しております。
 変更後の受付時間 11:00~15:00(月曜日?水曜日?金曜日)

5.當公表事項の改定について
當社は、この內容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載內容に反映すること等により公表します。

(2020年4月10日)

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