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    各種お手続き 再発行

    SUGOCAの再発行

    「記名式SUGOCA乗車券」「SUGOCA定期券?特急定期券」を紛失した場合の再発行

    「記名式SUGOCA乗車券」「SUGOCA定期券?特急定期券」を紛失された場合は、JR九州のSUGOCAエリアの駅へお越しください。カードの使用停止手配を行い、翌日以降に新しいカードを再発行いたします。

    再発行の際に、再発行手數料520円と新しいカードのデポジット500円、合計1,020円を現金でお支払いいただきます。

    ご購入時にご登録いただいたお名前や定期券區間などの情報をもとに、紛失カードを特定します。

    ご購入の際に登録していただいた、氏名?生年月日?性別?電話番號に誤りがあると、再発行ができませんのでご注意ください。

    再発行は、システム上で使用停止手配が完了した時點での定期券情報とカード殘額、JRキューポ殘高により行います。

    再発行カードは、JR九州のSUGOCAエリア內のみどりの窓口で、紛失の屆出の翌日から14日以內にお受け取りください。紛失を屆け出た駅とは異なる駅でもお受け取りいただけます。

    再発行を受けるまでの間に列車にご乗車の場合(定期券區間のご乗車を含みます)は、きっぷをお買い求めください。

    紛失の屆出、再発行カードの受け取りの際には、公的証明書(免許証等)のご呈示が必要となります。

    一度紛失の屆出をされますと、後に紛失カードが発見された場合でも取り消すことはできません。

    紛失カードが発見された場合は、JR九州のSUGOCAエリア內のみどりの窓口にご持參いただければ、デポジット500円をお返しします。

    「SUGOCA特急定期券」については、運賃部分のみが再発行の対象となり、再発行日から有効期間終了日までの特急料金相當額が別に必要です。特急料金を含まない同區間の「SUGOCA定期券」として再発行することもできます。詳しくは駅係員におたずねください。

    貯まっていたJRキューポは再発行を受けた日の3~5日後に引き継がれます。

    相互利用先の駅では再発行のお申し込みはできません。

    JR九州でお買い求めのSUGOCAの再発行はJR九州のSUGOCAエリア內のみどりの窓口でのみお取扱いし、他社でお買い求めのSUGOCAの再発行はお買い求めいただいた他社の駅でお取扱いいたします。

    カードに障害が発生した場合の再発行

    カードの読み取りができなくなるなどの障害が発生した場合は、カードの使用停止手配を行い、翌日以降に新しいカードの再発行をいたします。

    カード裏面記載のカード番號にもとづき、再発行の手続きをします。裏面のカード番號が判読できない場合は、再発行できません。

    再発行は、システム上で使用停止手配が完了した時點での定期券情報とカード殘額、JRキューポ殘高により行います。

    再発行カードは、JR九州のSUGOCAエリア內のみどりの窓口で、カード障害の屆出の翌日から14日以內にお受け取りください。カード障害を屆け出た駅と異なる駅でもお受け取りいただけます。

    再発行手數料、新しいカードのデポジットは不要です。

    貯まっていたJRキューポは再発行を受けた3~5日後に引き継がれます。

    JR九州でお買い求めのSUGOCAの再発行はJR九州のSUGOCAエリア內のみどりの窓口でのみお取扱いし、他社でお買い求めのSUGOCAの再発行はお買い求めいただいた他社の駅でお取扱いいたします。




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